Welcome to
e-Public SerVICE
About Us
Citizen's Charter
AGENCY PROFILE
I. Mandate
Ito ay patakaran ng bansa na isulong ang integridad, pananagutan, at maayos na pangangasiwa sa public affairs, at itaguyod ang epektibo at positibong hakbang laban sa pangungurakot at korapsyon sa gobyerno. Dahil dito, isinabatas ang Republic Act No. 9485 o ang Anti-Red Tape Act (ARTA) noong 2007.
Isinasad sa Anti-Red Tape Act o ARTA Law na unahin ang interes ng taong-bayan bilang pagbibigay kahulugan sa serbisyo-publiko. Itinatakda ang lahat ng ahensya ng gobyerno na iatid ang serbisyo-publiko sa epektibo at mahusay na paraan. Layunin nito na alisin ang red tape sa pamamagitan ng pag-aalis ng nakahihirapan na pamamaraan ng pagbibigay ng pangunahing serbisyo na nagiging dahilan upang mabuo ang Citizen’s Charter sa bawat ahensya ng gobyerno at sangay nito.
II. Mission
Work in partnership with its citizenry to deliver exceptional, effective, fiscally responsible and gender-responsive services while preserving and protecting the environment and enhancing a high standard of community living.
III. Vision
Calamba is globally-competitive green city with a progressive inclusive economy and resilient community where God-centered people learn, live and work in a safe, secured and healthy environment, and ably led by proactive and integrity-driven leaders.
IV. Service Pledge:
- Walang application o request na ibabalik nang walang kaukulang aksyon (maaring aprubado/di-aprubado).
- Hindi aabot sa tatlong (3) araw na paggawa para sa simple transaction, pitong (7) araw para sa complex transaction at dalawampung (20) araw para sa highly technical transaction.
- Ang dokumento ay limitado sa tatlong (3) pirma lamang.
- Ang taga-hatid ng pangunahing serbisyo ay dapat laging nakasuot ng opisyal na identification card o ID o anumang pagkakakilanlan sa kanya habang nakikipagtransaksyon sa taong-bayan.
- Ang bawat opisina ay dapat nagbibigay ng angkop na schedule sa pagbibigay ng pangunahing serbisyo upang masiguro na maasikaso ang mga kliyente anumang oras kahit na lunch break o lampas na ng oras ng pagtatrabaho (maaring magkaroon ng 7am hanggang 7pm shift sang-ayon sa ilang personnel mechanisms gaya nito ngunit hindi limitado sa rotation system ng mga empleyado, sliding flexi-time, reliever system lalo na sa peak times ng mga transaksyon sa paglalangan ng sapat na bilang ng empleyado sa oras ng tanghalian at merienda).
- Ang mga tawag sa telepono ay dapat sagutin sa loob ng dalawang pagtunog nito.
- Ang walk-in clients ay dapat kilalanin sa loob ng 2 minuto lamang.
- Ang mga taga-bigay ay dapat maging magalang sa mga kliyente.
Our Services
Financial Assistance
Post-Hospitalization
- Letter Addressed to VM Angelito S. Lazaro Jr.
- Hospital Bill of Patient
- Medical Certificate / Clinical Abstract
- Voter's ID / Certificate of Claimant
Solicitation
- Letter Addressed to VM Angelito S. Lazaro Jr.
- For HOA / SB Copy of Resolution
- Price Quotation (If Request for Construction)
- Voter's ID / Certificate of Claimant
Education
- Letter Addressed to VM Angelito S. Lazaro Jr.
- Assessment / Registration Form
- Copy of Grades with 80% Above Average
- Photocopy of College Student's ID
- Voter's ID / Certificate of Student
- Voter's ID / Certificate of Parents (If Minor)
Medical
- Letter Addressed to VM Angelito S. Lazaro Jr.
- Medical Certificate
- Doctor's Prescription
- Voter's ID / Certificate of Claimant
Burial
- Letter Addressed to VM Angelito S. Lazaro Jr.
- Copy of Funeral Contract
- Copy of Death Certificate
- Voter's ID / Certificate of Claimant
Guaranty Letter
In-Hospitalization
- Hospital Bill of Patient
- Medical Certificate / Clinical Abstract
- Voter's ID / Certificate of Claimant
Animal Bite
- Quotation from Hospital / Health Center Addressed to VM Angelito S. Lazaro Jr.
- Voter's ID / Certificate of Claimant
Laboratory
(For Blood Donation)
- Blood Request
- Voter's ID / Certificate of Claimant
(For Other Laboratory Request e.g. Chemoteraphy / Dialysis)
- Quotation from Hospital Addressed to VM Angelito S. Lazaro Jr.
- Voter's ID / Certificate of Claimant